Odredbe i uvjeti rezervacije
Prilikom potvrde rezervacije podrazumijevamo da ste s pravilima upoznati i suglasni te da ćete ih se u potpunosti pridržavati.
1. Ponuda
Upit možete uputiti putem e-maila ili telefona. Na upit šaljemo ponudu prema traženim zahtjevima. Iznajmljivač jamči za istinitost slikovnih zapisa i podataka vezanih uz karakteristike smještajnih jedinica iz svoje ponude, tako i za istinitost cijena i uvjeta pod kojima se smještaj nudi.
2. Rezervacija
Prihvaćanjem ponude, odnosno uplate akontacije za ponuđeni smještaj gost prihvaća naše uvjete. Uplatom akontacije po ponudi gost potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima pružanja usluge smještaja, te da ih u cijelosti prihvaća. Troškove slanja akontacije snosi gost.
Za potvrdu rezervacije smještaja gost uplaćuje akontaciju u iznosu od 30% ukupnog iznosa. Preostali iznos, do ukupne vrijednosti aranžmana od 70 % plaća se u dogovoru s iznajmljivačem, najkasnije na dan dolaska
Ukoliko se uplata ne izvrši u dogovoreno vrijeme smatrat će se otkazom rezervacije.
Nakon uplate i primitka akontacije, iznajmljivač gostu šalje potvrdu o rezervaciji.
3. Pravo gosta na promjene i otkaz rezervacije
Ukoliko gost želi promijeniti ili otkazati rezervaciju, mora to učiniti pisanim putem (e-mail). Putnicima koji otkažu rezervaciju najmanje 30 dana prije dolaska, vraća se 100% dotad uplaćenog iznosa. Ako otkažete između 14 i 30 dana prije dolaska, dobivate povrat 50%. U suprotnom, neće dobiti povrat novca
U slučaju otkazivanja fiksno potvrđene rezervacije privatnog smještaja, za obračun troškova otkazivanja koristi se datum primitka pisanog otkaza. Prva uplata jamstvo je vlasniku smještaja da je ugovor o najmu sklopljen, te služi kao kompenzacija, u slučaju da se rezervacija ne realizira.
Otkaz bez otkaznih troškova vrijedi samo u sljedećim slučajevima i to uz obaveznu pismenu potvrdu:
- smrt
- nesretni slučaj s teškom tjelesnom ozljedom
- iznenadna akutna bolest, za koju je potrebna neodgodiva liječnička skrb
- poremećaji u trudnoći
- štete na imovini uzrokovane požarom, elementarnom nepogodom ili namjernim krivičnim djelom treće osobe
- vojna vježba
- stanje epidemije (COVID)
Uplate akontacije moguće je izvršiti bankovnom doznakom na devizni račun koji će gost dobiti po ponudi na email.
Gost je dužan odmah po uplati dostaviti potvrdu o izvršenoj uplati, u suprotnom iznajmljivač nije obvezan izvršiti rezervaciju usluge, te iznajmljivač ne snosi odgovornost za neizvršene rezervacije usluga zbog kašnjenja gosta u dostavi potvrde prema dogovorenom vremenu.
4. Opis usluga smještaja
Iznajmljivač se obvezuje da će u smještajnoj jedinici, sukladno broju osoba za koju je namijenjena, osigurati odgovarajuće posuđe u kuhinji i pribor za jelo, te gosta će dočekati čiste plahte i ručnici za tuširanje.
Za bilo kakvo oštećenje na uređajima ili opremi koja je dana na korištenje gostu i koje je nastalo nenamjenskom upotrebom navedene opreme odgovara gost, a utvrđivanje eventualne štete mora se izvršiti u prisustvu gosta. Gost je dužan podmiriti eventualnu štetu na licu mjesta.
Cijene su istaknute na web stranici www.villakurioza.com u eurima
Boravišna pristojba je uračunata u cijenu smještaja.
5. Dolazak-Odlazak
Ulazak u kuću za odmor je nakon 16 sati na dan pružanja usluge smještaja. Apartman je potrebno napustiti na dan naznačen na rezervaciji do 9 sati. Na dan odlaska gost je dužan dozvoliti vlasniku pregled stanja unajmljenog smještaja, te isti predati u stanju kakvom ga je zatekao na dan dolaska.
8. Parking
Kuća za odmor ima vlastito parkiralište
9. Čišćenje
Čišćenje smještajne jedinice se vrši na dan dolaska i odlaska od strane iznajmljivača. Gost je obvezan ostaviti uredno rezervirani smještaj. Čišćenje kuhinjskog posuđa pred odlazak je obveza gosta.
10. Kućni ljubimci
Kućni ljubimci su dozvoljeni. Naknada za ljubimca iznosi 50 eura po ljubicu po rezervaciji
11. Reklamacije
Reklamacije treba najaviti prilikom nastanka problema, Molimo sve nastale probleme prijaviti na vrijeme kako bi ih pokušali riješiti na obostrano zadovoljstvo. Iznajmljivač prihvaća prigovore izražene samo za vrijeme ljetovanja, nakon odlaska prigovori nisu mogući.
Gost je obvezan:
- pridržavati se izvješenog kućnog reda u zakupljenoj smještajnoj jedinici, te surađivati s iznajmljivačem u dobroj namjeri
- prilikom dolaska u smještajnu jedinicu dati osobne podatke radi prijave organima vlasti putem sustava e-chekin .
- dovođenje više osoba nego je ležajeva ili dovođenje nenajavljenih kućnih ljubimaca u smještajnu jedinicu nije dozvoljeno.
12. Rješavanje prigovora
Gost koji je dogovarao smještaj ima pravo prigovora zbog neizvršene ugovorene usluge.
1.ukoliko gost ne bude zadovoljan zatečenim stanjem, obvezan je odmah po dolasku o razlozima svog nezadovoljstva izvijestiti iznajmljivača
2. ukoliko gost na samom mjestu ne bude zadovoljan zatečenim stanjem, te napusti objekt i sam pronađe drugi smještaj, s tim da iznajmljivaču ne pruži šansu da otkloni uzrok njegovog nezadovoljstva, ili da mu eventualno pronađe zamjenski smještaj, takav gost ne može zahtijevati povrat novca bez obzira na činjenicu da li su njegovi razlozi bili opravdani ili ne.
3. Ukoliko se opravdani uzroci nezadovoljstva ne mogu otkloniti, iznajmljivač može ponuditi zamjenski smještaj gostima, ukoliko on gostu nije adekvatan gost može sam pronaći zamjenski smještaj.
Najviša nadoknada za prigovor može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana.
13. Mjerodavno pravo.
Na ovaj ugovor primjenjuju se zakoni Hrvatske. U slučaju spora nadležan je općinska sud prema prebivalištu najmodavca.
14. Zaštita osobnih podataka
Putnik osobne podatke daje dobrovoljno. Osobni podaci putnika potrebni su u procesu realizacije tražene usluge. Iznajmljivač se obvezuje da neće osobne podatke putnika dati trećoj osobi, osim u svrhu realizacije tražene usluge.
Dužni smo vas obavijestiti da prema Općoj uredbi o zaštiti podataka – GDPR, prilikom rezervacije i dolaska u naš smještajni objekt pristajete dati na uvid vaše isprave o identitetu odnosno osobne podatke (ime i prezime, vrstu i broj identifikacijske isprave, spol, državu i grad prebivališta, državu rođenja, državljanstvo i datum rođenja, kategoriju boravišne pristojbe (invalidi) u svrhu evidencije turista u informacijski sustav turističkih zajednica RH za prijavu i odjavu turista – eVisitor (Zakon o boravišnoj pristojbi NN 152/08). Sadržaj vaših osobnih podataka prikuplja se u svrhu prijave boravka, kontrole naplate boravišne pristojbe i statističke obrade podataka te je namijenjen isključivo turističkim zajednicama, javnim ustanovama i ministarstvima koji svojom djelatnošću dotiču ovaj proces (Ministarstvo turizma, Turistička inspekcija, Ministarstvo unutarnjih poslova te Ministarstvo financija-Carinska uprava). Svako neovlašteno korištenje, objavljivanje, prerada, obrada, reprodukcija, prikazivanje, prenošenje, distribucija, snimanje ili bilo koji drugi oblik neovlaštene uporabe vaših podataka je strogo zabranjeno. Pritužbu ili prigovor vezanu za obradu vaših osobnih podataka možete poslati na e-mail adresu turističke zajednice vašeg mjesta boravka: info@central-istria.com . Gore navedeni podatci koji se upisuju u sustav eVisitor u skladu su sa Zakonom o strancima NN 130/11, Zakonom o boravišnoj pristojbi NN 152/08, 59/09 i 30/14 i Pravilnika o načinu vođenja popisa turista te o obliku i sadržaju obrasca prijave turista turističkoj zajednici NN 126/15 i za njih nije potrebna privola gosta
14. Upozorenje
Uplatom akontacije gost u cijelosti prihvaća ovdje izložene uvjete pružanja smještaja u kontaktu s iznajmljivačem.